产品简介
语音平台通过传统电话方式搭建企业和客户之间的服务桥梁，是所有服务渠路中安全度、受信度最高的服务方式 。 它可以为企业提供专属号码的热线服务，作为呼入、呼出的双向沟通渠路 ；也能够接入客户诉求，并通过自主语音交互系 统实现话务量的过滤和分流，对自主服务无法解决的问题转接到坐席专员 ；还能够作为营销表呼、新闻通知等自动服务 的载体 。
依附乐天堂fun88软件多年语音平台建设经验，数智化客户服务能够支持国内表主流软硬件语音平台建设、升级、运维，整合优化 企业资源，量身定造语音交互平台级系统 。提供全新建设、智能升级、灾备扩容等服务，多方满足企业信息化需要 。
产品特点
1.海量话务 不变处置
能够支持每天上万级话务量处置，提供自主交互、话务接续、挂断、转接、表呼、静音、三方通话等多种操作
2.坐席监控 高效治理
对语音平台和坐席服务状态实时监控和数据分析，提供监听、拦截等操作，推进整体渠路有序运行，提升企业客户服务质量
3.智能路由 精准服务
提供定造化的多种路由方式，确保呼入的客户被匹配到最适合的客服欢迎，大大提升服务的精准度
4.智能对接
提供尺度化智能对接，优良兼容主流人为智能厂商，实现语音平台智能化升级
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