主页 > 解决规划 > 电力能源行业 > 营配融合 > 营销业务风险管控利用
产品简介
本产品在实现数据融合共享分析的基础上 ，通过建设营销全业务风险鉴别模型 ，前移营销风险管控关口 ，优化营销风险管控流程 ，健全服务调度战术库 ，优化指令通报 ，实现全流程监控、分级提醒督办 ，支持视注区服务调度专班运行 ，最终建成态势全感知、过程强控调、战术精造订、数据全融合的营销 服务监控指挥系统。
利用场景
电费全过程运营
客户诉求运营
停电服务监控
增值服务运营
需要响应治理
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产品优势
1.全渠路、全业务的风险态势感知
覆盖客户诉求运营、电费运营、停电服务监控、数据质量运营、需要侧响应治理、用电综合指数、获得电力治理、
增值服务运营、服务渠路运营等业务 ，建设全过程的客户诉求管控、全流程的电费风险监控等亮点利用。
2.全过程的客户诉求管控客户诉求管控。结合诉求工单统计、诉求类型分类、处置时效、沉点关注诉求跟踪、回访中意度分析等业务指标 ，
实现客户诉求全过程的工作质量监控微风险预警分析的职能。
3.全流程的电费风险监控电费全过程运营 ，选取穿透式查问的操作方式 ，对电费业务全流程实现”总体-过程-细节”的监控伎俩,一站式监督电费业务工作发展的质量。
4.多模型、多渠路的风险预警
成立规范、统一的风险预警模型 ，搭建服务调度战术库 ，对服务质量、工作时效、风险提醒等工作场景,通过大屏、 PC端、移动多渠路进行风险预警推送 ，支持预警的全流程监控和服务资源全渠路调配。
5.AI赋能预警联动
预警联动机造 ，利用地位服务技术和实时通讯技术 ，将分歧预警信息和部门信息共享和合作 ，形成一个齐全、高效的预警联动系统。
预警联动机造 ，利用地位服务技术和实时通讯技术 ，将分歧预警信息和部门信息共享和合作 ，形成一个齐全、高效的预警联动系统。
典型客户
- 广州供电局
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